内容亮点多,技术拖后腿——丰田中国媒体中心分析陈诉

发布时间:2021-07-19 00:29 阅读次数:
本文摘要:早在2015年, 丰田中国就基于微信服务号开通了移动媒体中心——“谈笑风声吧”。从名称可以看出,丰田中国希望将此打造为一个轻松快乐、充满亲和力的互动相同平台。 今年5月6日,“谈笑风声吧”再次改版,轻松、亲和的气势派头获得继续强化,丰田中国公关团队在内容创新方面的匠心,也再次给人留下深刻印象。不外,只管内容创新亮点多多,但对移动技术应用的明白则相对低级。实际上,内容创新与技术创新,本可以平衡共生、相互成就、相互添彩。

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早在2015年, 丰田中国就基于微信服务号开通了移动媒体中心——“谈笑风声吧”。从名称可以看出,丰田中国希望将此打造为一个轻松快乐、充满亲和力的互动相同平台。

今年5月6日,“谈笑风声吧”再次改版,轻松、亲和的气势派头获得继续强化,丰田中国公关团队在内容创新方面的匠心,也再次给人留下深刻印象。不外,只管内容创新亮点多多,但对移动技术应用的明白则相对低级。实际上,内容创新与技术创新,本可以平衡共生、相互成就、相互添彩。

可是,丰田中国媒体中心的频频改版升级,却都仅限于内容层面,对技术创新均重视不足,不能“两条腿走路”,这就人为地将媒体记者的应用体验限定在低水平上,抑制了移动媒体中心价值潜能的进一步释放。内容创新,值得借鉴1、恒久计划,连续升级“谈笑风声吧”属于最早开通的移动媒体中心之一,丰田中国也将其作为一项恒久计划来推进,通过不停改版升级,为媒体记者提供更好的内容服务。

这说明,丰田中国确实看到了移动媒体中心实实在在的价值。2、菜单名称,独具匠心比力突出的,像“往期内容”下的4个二级菜单:“丰闻首发”、“丰声现场”、“丰华日记”、“丰趣轶事”,均接纳谐音修辞手法,意通、词雅、自成体系。但由此带来的问题是:不够清楚直接,难以指导记者快速找到相关信息。

这种气势派头是否适合媒体中心,值得商榷。3、内容筹谋,字斟句酌“谈笑风声吧”每篇稿件在内容筹谋、撰写、绘图、排版等方面都很是用心,不止步于信息通报。好比近期,在“2020丰田技术空间”运动竣事之后,还举行专题式“回首”, 以微信图文形式推送了《最权威的丰田&雷克萨斯EV试驾感受新鲜出炉》、《关于丰田的电动化,你想知道什么?》,为媒体记者提供更富厚详实的信息、更全面深入的解读,使运动效果获得进一步落实。

4、公关团队,下场创作对一般的新闻、运动资料,企业公关团队是隐藏在背后的;而在“谈笑风声吧”的“丰华日记”这个栏目,丰田高层向导和公关团队则亲自下场,从资料提供者变身为报道者,或以企业高层身份分享战略思考,或以亲历者的身份分享丰田技术、历史以及运动花絮。这一方面,可以资助媒体记者获取纷歧样的视察视角和新闻细节,同时也为移动媒体中心注入了人情味和亲和力,使记者与公关团队之间更有可能实现有温度的相同。

5、形式生动,主题严肃移动媒体中心的一个焦点功效是“互动”。“谈笑风声吧”也设置了“丰趣轶事”这样一个欢笑搞怪、开怀畅聊的轻松互动专栏。但丰田中国并没有为了互动而互动,保持形式上生动的同时,主题则是很是严肃的。

在这个菜单下,我们看到,除了有年会花絮、节日祝福、年终总结,另有疫情期间日本朋侪为武汉写的歌曲,以及三八妇女节期间为女性同胞经心绘制的漫画。与热衷于沙龙、星座、游戏等互动的移动媒体中心相比,这些内容显然更能彰显品牌眷注,也更容易赢获得真正的尊重和信任。对技术重视不足,阻碍了媒体中心的价值兑现内容方面的用心,无法弥补技术上的短板。

由此导致的问题,有些是“肉眼可见”的,好比:第三个一级菜单(“媒体中心”)以及第二个菜单下的“丰田时报”,都只是简朴地跳转到WEB端的官网,这显然不是移动阅读应有的应用体验。另有些问题是隐形的,也就是说,企业虽然在移动媒体中心上花费了颇多心力,但却由于对技术重视不够,而无法进一步兑现含金量最高的那部门价值。

1、无法应用于更多服务场景丰田中国移动媒体中心现在仅相当于一个信息的分类查询平台,在新车公布、试乘试驾、重大车展、进博会等“运动”中,我们并未看到“谈笑风声吧”为媒体记者提供服务。众所周知,“运动”是与“公布”同等重要的公关服务场景,不在“运动”中应用,相当于人为地将移动媒体中心的价值打了对折。

相比之下,现在许多成熟的媒体中心,都基于移动技术,在运动的前中后重要环节实现了媒体的移动化、便利化服务体验,好比:运动邀请与回执、现场签到、同步领取资料、运动日程提醒、暂时通知等。2、无法对媒体资源举行有效治理“谈笑风声吧”没有提供媒体身份认证的通道,仅通过微信后台沉淀的资源,只有昵称、性别、地域等很是有限的信息,无法与现实中真实身份的人建设对应关系,因此也无法准确分组、打标签,无法举行精准的信息推送,无法建设媒体的数字化档案。

粗放的资源治理,已成为提供高品质PR服务的障碍。3、无法满足暂时、紧迫信息见告的需要公关事情中,经常有一些暂时、紧迫的信息,需要在很短的时间内,快速见告给数量众多的媒体,好比:重大新闻事件、危机公关声明、运动重要事项的变换,等等。这本该是移动媒体中心应用的时机,但微信服务号每月有4次推送限制,而丰田中国又没有使用高端接口举行深度开发,能借助的依然只能是传统手段。要竣事媒体中心的这种尴尬,只有在技术创新方面下功夫。

4、无法提供技术创新所带来的新服务现在,“谈笑风声吧”接纳的仍是单向、不加区分的图文群推;与此差别,许多应用成熟的媒体中心都已将“事件历程”这一新的服务方式带给了媒体。其差别体验之处在于:一是接纳脉络的形式,按事件推进顺序,将希望、话题、资料、看法等内容以结构化的方式出现,比单纯的新闻通稿更切合新闻采编习惯,利便媒体检察和应用;二是把自主权送还给媒体,利便记者凭据自己关注的选题偏向,跟踪某个新闻事件,当该事件有了新的希望时,通过技术手段自动举行提醒,并获取反馈。

对记者而言,这种新服务实现了因需所取,没有信息骚扰,服务满足度自然更高。类似这样由技术创新所带来的新的应用服务,不胜枚举。

重要的是,认识到“唯内容创新”的局限,迈出“技术创新”的第一步。


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